Условия покупки товаров
Договор-оферта
Условия продажи товаров в интернет-магазине шин, дисков и автотоваров.
1. Термины, определения, используемые в настоящих Условиях, а также правила покупки товаров (далее — Условия).
1.1. Покупатель — дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах, исключительно для личных и иных нужд.
1.2. Служба доставки — компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.
1.3. Интернет-магазин — интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет адрес tyres.spb.ru, ty.ru и его поддомены, на котором любой Покупатель может ознакомиться с настоящими Условиями (офертой), представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определенный товар, способ оплаты и доставки товара и оформить заказ на выбранный товар.
1.4. Сайт — программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах.
1.5. Товар — объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии, о чем свидетельствует соответствующая отметка либо при оформлении заказа уведомляет менеджер ООО «Эксклюзив».
1.6. Оформление заказа на сайте — выбор Товара, осуществляемый после предоставления Покупателем путем заполнения анкеты на Сайте Продавцу достаточных, достоверных и корректных сведений, необходимых для обработки Заказа, выставления счета на оплату и последующей передачи Товара.
1.7. Заказ — запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, оформленный по форме, размещенной в Интернет-магазине после Оформления заказа на сайте, и отправленный Продавцу посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 8 (812) 325-21-21.
Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что:
он ознакомился с настоящими Условиями;
настоящие Условия понятны Покупателю;
при Оформлении заказа на сайте им предоставлены корректные и достоверные сведения, достаточные для оформления Заказа и заключения Сделки;
он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их.
1.8. Счет на оплату — документ-основание для оплаты Заказа, а равно для акцепта настоящей оферты, подготовленный в автоматическом режиме (в личном кабинете на Сайте) на основании предоставленных Покупателем при Оформлении заказа на сайте сведений о себе, с учетом ассортимента Заказа, содержащий весь выбранный Покупателем ассортимент Товара (включая количество, стоимость Товара, итоговую стоимость Заказа и при необходимости иных сведений о Товаре). Счет на оплату предоставляется Продавцом Покупателю посредством его размещения на Сайте после Оформления заказа в формате, доступном для скачивания Покупателем, либо посредством автоматического направления Продавцом на электронную почту Покупателя, указанную им при Регистрации на Сайте.
1.8.1. Цена — итоговая стоимость Товара/цена договора с Покупателем, формируемая на основании стоимости выбранных Покупателем отдельных Товаров и их общей стоимости.
1.9. Купля-продажа Товара (Сделка) — акцепт Покупателем настоящей оферты, произведенный по результатам Оформления заказа на сайте, выбора Товара, оформления Заказа, реализуемый посредством оплаты Покупателем выставленного Счета на оплату.
1.10. Передача Товара (отгрузка) — передача Продавцом и получение Покупателем Товара, выбранного и заказанного Покупателем, предварительно оплаченного на основании Счета на оплату. При Передаче Товара Покупатель обязан осмотреть Товар, проверить его по количеству, качеству, ассортименту, произвести сверку фактически передаваемого Товара с Заказом (Счетом на оплату). По факту состоявшейся Передачи Товара к Покупателю переходит риск случайной гибели или утраты Товара по иным причинам.
1.11. Способы Передачи Товара (отгрузки):
1.11.1. Доставка Товара силами Продавца на адрес Покупателя — осуществляемая при согласовании с Продавцом такого способа Передачи Товара поставка Товара на адрес, указанный Покупателем при оформлении Заказа, в согласованные сторонами дату и время. Стоимость доставки согласовывается отдельно.
1.11.2. Самовывоз Товара — осуществляемый Покупателем своими силами либо силами привлеченных Покупателем лиц самостоятельный вывоз Товара со склада Продавца в заранее согласованные сторонами дату и время. Для оформления Самовывоза со склада Продавца Покупатель до момента отгрузки сообщает Продавцу марку и государственный регистрационный номер автомобиля для оформления пропуска на территорию склада Продавца.
1.12. Уполномоченное лицо — лицо, уполномоченное на получение Товара от Продавца, которому непосредственно передается заказанный и оплаченный Покупателем Товар. Уполномоченным лицом признается лично Покупатель, либо руководитель организации, оформившей Заказ, предоставивший Продавцу при получении Товара подтверждение своих полномочий руководителя, либо лицо, предоставившее Продавцу при получении Товара доверенность, содержащую данные Покупателя (доверителя), данные уполномоченного лица, подпись руководителя организации, печать организации (при её наличии), а также указание на право получать Товар, предназначенный для Покупателя. Данные руководителя организации или Уполномоченного лица для их сверки с документами, подтверждающими полномочия, должны быть предоставлены Покупателем Продавцу до согласованной даты Передачи Товара путем направления таких данных на электронную почту Продавца либо иным допустимым способом.
1.13. Подтверждение Передачи Товара — документ (универсальный передаточный документ или другой подтверждающий Передачу Товара документ), составленный Продавцом или Покупателем, содержащий данные о Продавце, Покупателе, а также включающий в себя наименование Товара, его количество, стоимость, а также при необходимости иные сведения о Заказе/Товаре, подписываемый Продавцом или уполномоченным им лицом, а также Покупателем лично или Уполномоченным лицом по факту передачи Товара от Продавца к Покупателю.
2. Общие положения.
2.1. Настоящие Условия продажи Товара в Интернет-магазине «Эксклюзив» на сайте tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок купли-продажи Товара через Интернет-магазин.
Настоящие Условия регулируют, в том числе:
выбор Покупателем Товара в Интернет-магазине;
оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
выполнение Заказа и передачу, а также возврат Товара в собственность Покупателя в соответствии с настоящими Условиями.
2.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте.
2.4. Покупатель перед оформлением Заказа обязуется ознакомиться с настоящими Условиями покупки Товара и регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.
2.5. Действующая редакция Условий размещена по интернет-адресу tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах
2.6. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, а также соответствуют всем необходимым условиям, необходимым и достаточным для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи (акцепта настоящей оферты).
2.7. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.
2.8. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «С Условиями продажи согласен» при Оформлении заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону), а также путем проставления подписи в накладной в момент фактической передачи Товаров.
Согласие Покупателя с настоящими Условиями также считается явно выраженным при оплате выставленного Продавцом Счета на оплату, что по правилам п. 1.9 Условий признается акцептом настоящей оферты.
2.9. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает Товар согласно размещенному Заказу.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа.
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: принят по телефону 8 (812) 325-21-21 или оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах по правилам, предусмотренным настоящими Условиями.
3.2. В нашем магазине ООО «Эксклюзив», для удобного поиска нужного Товара, вы можете воспользоваться тремя вариантами поиска.
Поиск по марке автомобиля
Для поиска по марке авто, вам нужно выбрать из выдвижного списка марку авто, модель авто, год выпуска автомобиля, объем двигателя и нажать на «Поиск по авто».
После нажатия на кнопку, вам будут предложены размеры шин и дисков заводской комплектации, а также их варианты замены. При выборе нужного вам размера, произойдет переход на каталог шин, выбранного размера шин или дисков.
Поиск по марке автомобиля
Если вы знаете нужные вам размеры шин и дисков, вы можете воспользоваться поиском Товара по размерам. Для поиска шин выберите из выдвижного списка сезон, диаметр шины, высоту и ширину профиля и нажмите на «Поиск шин». Для поиска дисков укажите диаметр, PCD (количество крепежных отверстий и диаметр на котором они расположены), ET (вылет) ширину диска и DIA (диаметр ступицы на вашем автомобиле) и нажмите на «Поиск дисков». При нажатии на кнопку, произойдет переход на каталог шин или дисков, выбранного размера.
Поиск по каталогу
Если вы знаете бренд, модель шины или диска вы можете воспользоваться поиском по каталогу. Выберите модель и найдите нужный вам размер вручную.
3.3. После получения Заказа Продавец может согласовать данные Заказа с Покупателем по телефону, указанному последним при Регистрации на Сайте.
3.4. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся Товара до окончательного подтверждения менеджером ООО «Эксклюзив» носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя до момента оплаты Покупателем выставленного Счета на оплату. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки Товара и его наличия является ориентировочной и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
3.5. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после оформления Покупателем Заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный Заказ до момента Передачи Товара, а также передачи Товара в службу доставки, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его Заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного Товара.
3.6. В случае, если после размещения Заказа у Покупателя изменились реквизиты или иные данные о Покупателе, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или ошибку в иных ранее предоставленных им сведениях, или если Покупатель осуществляет замену Уполномоченного лица, данные которого были ранее предоставлены Продавцу, на иное Уполномоченное лицо, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8 (812) 325-21-21, либо направив соответствующее письмо по электронному адресу shop@tyres.spb.ru
3.7. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (812) 325-21-21 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу shop@tyres.spb.ru
3.8. Перед монтажом шин нужно обязательно примерить диски на автомобиль, а также убедиться в возможности их установки имеющимся крепежом. В противном случае Товар возврату не подлежит и компенсация за убытки Покупателя не производится.
4. Доставка Товара.
Забрать Заказ вы можете самостоятельно в одном из наших магазинов, на складе, либо заказать доставку. При самостоятельном вывозе Товара Покупателем применяются правила, установленные в разделе 1 настоящих Условий.
Покупатель вправе выбирать любой способ доставки выбранного Товара путем передачи информации при Оформлении заказа на сайте.
Компания «Эксклюзив» принимает данное поручение (заказ) и осуществляет все необходимые действия согласно поступившему заказу в соответствии с настоящими Условиями.
4.1. Доставка по Санкт-Петербургу для физических лиц.
Доставка бесплатна только для физических лиц.
Условия предоставления услуги "бесплатная доставка":
1. Бесплатная доставка предоставляется частным лицам при покупке шин или дисков. Бесплатная доставка гарантирована в течение трех рабочих дней, при условии наличия Товара на складе в г. Санкт-Петербург.
2. Бесплатная доставка действует только по городу Санкт-Петербург в пределах КАД (не включает Кронштадт, Ломоносов, Петергоф, Стрельну и Лисий Нос). Доставка за пределы КАД рассчитывается индивидуально для каждого заказа.
3. Бесплатная доставка осуществляется с 10:00 до 19:00.
Резервирование неоплаченного Товара производится не более чем на 5 банковских дней.
Доставка осуществляется до подъезда, гаража. Данная услуга не включает подъем Товара на этаж.
При получении Товара вам необходимо проверить товарный вид, количество и комплектацию, согласно товарной накладной. После приобретения товара претензии к внешнему виду и комплектации Товара не принимаются.
Перед монтажом шин обязательно примеряйте предварительно диски на автомобиль, в противном случае диски возврату не подлежат.
4.2. Доставка по Санкт-Петербургу для юридических лиц.
Для юридических лиц доставка до адреса в Санкт-Петербурге или адреса транспортной компании составит 800 рублей (будет включена в счет оплаты).
Резервирование неоплаченного Товара производится не более чем на 5 банковских дней.
4.3. Доставка в другие регионы.
В интернет-магазине tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах вы можете заказать Товар с доставкой по всей России. Транзитный срок доставки до областных центров (столиц автономных республик, краев, округов) составляет 4-6 рабочих дней; до поселков и городов областного, краевого, республиканского подчинения составляет 6-12 рабочих дней с момента зачисления средств на счет ООО «Эксклюзив»
Стоимость доставки за пределы КАД Санкт-Петербурга составляет 30 рублей за километр.
Примерно оценить свои расходы и узнать сроки доставки вы можете самостоятельно на сайтах:
www.dellin.ru — Деловые линии
www.jde.ru — ЖелДорЭкспедиция
www.pecom.ru — Первая Экспедиционная Компания
В том случае, если ни одна из рекомендованных нами транспортных компаний не работает в вашем регионе, предложите свой вариант отправки. Мы рассмотрим это предложение, и придем к взаимному согласию.
Доставка в регионы осуществляется на условиях 100% предоплаты.
1. Для физических лиц доступна оплата заказа картами Visa, MasterCard и МИР в режиме онлайн по защищенному протоколу (резерв Товара 3 дня).
2. Для юридических лиц доступна форма оплаты по безналичному расчету.
Резервирование неоплаченного Товара производится не более чем на 5 банковских дней.
Если в поступившем Заказе имеется информация о необходимости доставить груз через транспортную компанию, то с момента отгрузки Товара в транспортную компанию (передаче уполномоченному лицу) компания «Эксклюзив» не несет ответственности за сохранность переданного товара.
В случае некачественного оказания услуг транспортной компанией (срыв сроков поставки, повреждение Товара и пр.) ООО «Эксклюзив», как исполнитель условий электронного заказа клиента через сайт tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах, являющегося заказчиком услуг транспортировки, ответственности не несет.
Принимая Товар от транспортной компании, не забудьте проверить внешний вид и комплектацию. Имейте в виду, что заменить поврежденный Товар или разобраться с недостачей тех или иных комплектующих мы сможем только в том случае, если вы проверите посылку в присутствии сотрудника транспортной компании. Расписываясь за доставку, вы подтверждаете, что Товар доставлен вам полностью и без внешних повреждений.
Заказ вручается получателю, указанному в бланке экспресс-накладной только после предъявления документа, удостоверяющего личность. Получателем является плательщик, по данным которого оформляется заказ.
Если оплата производится юридическим лицом, то передача нами Товара транспортной компании производится только после того, как на адрес интернет-магазина по электронной почте поступит скан доверенности (типовая форма М-2) на отправление данного заказа.
5. Оплата Товара.
5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием Товара в Интернет-магазине (на Сайте в личном кабинете).
5.2. Цена Товара указывается на Сайте в Российских рублях.
5.3. Цена Товара в Интернет-магазине до момента оплаты Заказа может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар (если заказ подтвержден Продавцом) изменению не подлежит.
5.4. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 календарных дней данный заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.
5.5. Способы оплаты Товара:
5.5.1. Если вы выбираете способ получения самовывоз, вы можете оплатить Товар на выбранной точке самовывоза двумя способами: наличными и банковской картой.
5.5.2. Если вы заказываете доставку Товара по Санкт-Петербургу, вы можете оплатить товар наличными и банковской картой через интернет. При оплате наличными, курьер подъедет по указанному адресу с накладной и кассовым чеком, отдаст Товар и заберет оплату. При оплате картой через интернет, после того как вы оформите заказ, менеджер его подтвердит и отправит вам на электронную почту ссылку, пройдя по которой вы приступите к оплате картой.
5.5.3. При оформлении доставки в регион Российской Федерации, вам доступен способ оплаты банковской картой через интернет (в этом случае на вашу электронную почту будет отправлена ссылка, перейдя по которой вы сможете оплатить Товар моментально).
5.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.7. При оплате Заказа юридическим лицом обязательным условием является указание в платежном поручении, формируемом Покупателем-юридическим лицом при оплате Заказа, назначения платежа, указанного в Счете на оплату, в полном объеме, корректировки и сокращения не допускаются. В ином случае денежные средства по усмотрению Продавца могут быть возвращены на расчетный счет Покупателя-юридического лица в течение 15 (пятнадцати) банковских дней, проценты за пользование чужими денежными средствами не начисляются, Заказ (Товар) в таком случае признается неоплаченным, а акцепт настоящей оферты — несостоявшимся.
6. Возврат Товара.
6.1. Покупатель имеет право отказаться от Товара, заказанного и/или оплаченного им в интернет-магазине, в любое время до его получения, или в течение 7 (семи) дней после получения. При этом, в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
При отсутствии у Покупателя указанного документа он вправе ссылаться на другие объективные доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1).
6.4. Частичный возврат Товара надлежащего качества, оформленных в одном Заказе, возможен.
6.5. Продавец вправе не принимать претензий по возвращаемому Товару ненадлежащего качества в следующих случаях:
6.5.1. В случае обнаружения внешних повреждений Товара, несоответствия артикулов, номеров на Товаре, упаковке.
6.5.2. При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения Товара и (или) оригинальной упаковки.
6.5.3. В случае неправильной эксплуатации Товара.
6.5.6. В случае если Товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
6.5.7. В случае получения Товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации
6.5.9. В случае возникновения или обнаружения скрытых дефектов, не влияющих на эксплуатацию данного Товара.
6.5.10. По иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
6.6. При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар должен быть чистым, без следов пыли, без следов эксплуатации, без повреждений, без потери товарного вида, в оригинальной упаковке. Упаковка и внутренняя перекладная бумага не должна иметь никаких внешних повреждений и помятостей. В случае несоблюдения этого условия Продавец имеет право отказать в обмене или возврате Товара.
7. Ответственность сторон.
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, заказанного на Сайте.
7.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
неправильного оформления Заказа,
неправомерных действий третьих лиц.
действий/бездействия Покупателя или Уполномоченного лица.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
7.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 7.3. настоящих Условий, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8. Конфиденциальность и защита информации.
8.1. Предоставляя данные при оформлении заказа на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылки рекламно-информационного характера.
8.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п. 8.1 настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из Покупательской базы Продавца.
8.3. Продавец использует информацию:
8.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять её в браузере).
8.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях и не используется для установления личности посетителя.
8.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.
9. Разрешение споров.
9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с обращениями Клиентов Продавца по телефону 8 (812) 325-21-21 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу shop@tyres.spb.ru
9.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров.
9.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.
9.4. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.
10. Заключительные положения.
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.
10.2. Настоящие Условия, размещенные на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу tyres.spb.ru, ty.ru и его поддоменах являются публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.
10.3. Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.
